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Synergy:2016年Q4全球云协作市场收入达到90亿美元

199IT原创编译

根据Synergy Research Group发布的最新数据,2016年第四季度思科在云协作市场份额超过15%;微软市场份额也保持连续增长,但仍落后思科2.5个百分点。Avaya继续和IBM争夺云协作市场份额第三的位置,虽然第四季度IBM市场份额超过Avaya,但从2016年整年来看落后于Avaya。第四季度思科市场份额继续增长,主要得益于传统呼叫中心(premise-based)解决方案市场份额创下五年来的最高纪录。微软在托管方面仍然表现强劲,但是这个市场更分散,没有供应商能占有两位数市场份额。 除了四大供应商,托管市场大型服务提供商还有AT&T、Verizon、Citrix、Polycom、Mitel、UNIFY和ALE。

2016年第四季度全球协同作业市场收入90亿美元。2016年云托管解决方案收入较前一年增长9%;但是传统呼叫中心系统收入下降4%。第四季度增长较快的分支是团队合作应用、联络中心即服务(CCaaS)和视频即服务(VaaS)。

团队合作应用是一个新兴分支,增长速度非常快,服务包括思科的Spark和Slack等。CCaaS的较高的市场需求推动了Genesys/Interactive Intelligence、inContact和Five9的服务提供商的快速发展。VaaS的快速采用则给Zoom和BlueJeans带来更多机遇。

Synergy Research Group

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